CENTRE DE FORMATION/RESSOURCES HUMAINES ET MANAGEMENTGERER LES SITUATIONS DIFFICILES ET LES CONFLITSRéf. : RH017

LA FORMATION EN QUELQUES MOTS

La formation en quelques mots

Code :RH017
Accroche commerciale :

Une organisation sanitaire, sociale ou médico-sociale est caractérisée par un entrelacs d’activités et de relations humaines, avec leurs aléas… C’est ainsi que l’encadrement de proximité et intermédiaire est amené à faire face de façon récurrente et parfois quotidienne à des situations délicates ou difficiles qui peuvent évoluer vers des conflits. Conflits individuels ou d’équipe, ils sont aussi divers par les protagonistes concernés : les patients et les usagers, leurs familles et entourages, les professionnels subalternes ou collègues, l’institution, les partenaires…
Cette formation propose d’aborder la gestion de conflits comme un processus, tout en prenant en compte les spécificités du contexte sanitaire, social et médico-social. L’approche pédagogique est concrète et opérationnelle, à travers un travail entre pairs du secteur. Les participants seront mieux à même à l’issue de la formation de repérer les facteurs générateurs de conflits et les situations à risque afin de les éviter. Ils seront aussi en mesure de mettre en œuvre une démarche structurée de médiation et de gestion de conflits.

Prérequis : Connaissances de base en management d’équipe et en communication professionnelle
Type public : Cadres intermédiaires, cadres de proximité, cadres fonctionnels

Sessions de formation

N° session :180032A
Thème : CENTRE DE FORMATION / RESSOURCES HUMAINES ET MANAGEMENT
Du mardi 16 au mercredi 17 octobre 2018
Lesmardimar16-etmercredimer17octobreoct2018

GERER LES SITUATIONS DIFFICILES ET LES CONFLITS

Durée : 14 heures sur 2 jours
Lieu : 75015 PARIS
Tarif : 632 € NET