CENTRE DE FORMATION/QUALITE ET EVALUATIONASSOCIER LES PERSONNES ACCOMPAGNÉES À LA DÉMARCHE QUALITÉRéf. : QUAL009

LA FORMATION EN QUELQUES MOTS

La formation en quelques mots

Code :QUAL009
Accroche commerciale :

Le droit des usagers instaure le Conseil de la Vie Sociale ou d’autres formes de participation «afin d’associer les personnes bénéficiaires des prestations au fonctionnement de l’établissement ou du service». Selon les structures, cette participation au fonctionnement est aujourd’hui très variable. Au-delà du simple respect des exigences réglementaires, les enjeux de la participation des usagers sont pourtant multiples et essentiels: permettre que l’usager soit au cœur du dispositif de l’amélioration continue de la qualité, améliorer la qualité du service rendu, prévenir la maltraitance, développer la bientraitance, faire évoluer les pratiques des professionnels et des bénévoles, nourrir les orientations stratégiques de l’établissement ou du service. Par ailleurs, la mise en œuvre pratique de cette participation peut constituer un défi pour les structures notamment lorsque les usagers sont en situation de grande vulnérabilité ou déficience. Entre pragmatisme et créativité, quelles sont les voies possibles pour mettre en œuvre des modalités conviviales et efficaces d’association des usagers ?

Prérequis : Connaissances de base sur les démarches d’évaluation interne et externe
Type public : Dirigeants et cadres, responsables et animateurs qualité

Sessions de formation

N° session :180079A
Thème : CENTRE DE FORMATION / QUALITE ET EVALUATION
Le mardi 20 novembre 2018
Lemardimar20novembrenov2018

ASSOCIER LES PERSONNES ACCOMPAGNÉES À LA DÉMARCHE QUALITÉ

Durée : 7 heures
Lieu : 75015 PARIS
Tarif : 316 € NET